电商商家将获得好评和差评这些评价内容，评价也是买家选择产品时参考的重要信息，然后，淘宝商店中会有一些差评，这些差评如何刷掉？了解一下具体内容！
为了进行恶意差评的申诉，您需要预先保存与订单相关的物流信息，并在与另一方沟通时保存聊天记录，当然，客户服务人员在此聊天中应注意引导，以便对方表明这是恶意差评的意思。因此，这些证据将提交给淘小二，淘小二将根据数据判断过错方，对于被判定为恶意差评的订单，评估内容将被隐藏或删除。
就是对于差评结果，消费者自己就有机会修改评价。因此，作为卖方，如果您要删除差评，则必须注意对方为此类操作权益的争取。反复与消费者沟通，并给予对方一定的补偿，有时候如果您损失少量资金，不要紧，请尝试让对方进行差评修改。当然，您需要注意此操作的有效期。通常，当消费者再次修改评价时，他们可以在评价成功生效后的一个月内再次进行修改，而在这个月之后就无法进行修改，使用此方法时，必须控制时间。
如果您知道淘宝网内部管理评价的人员，则还可以找到某种关系并直接删除差评，但是，这种操作相对危险，一旦找到报告，不仅员工将失业，而且商店还将面临诸如关闭商店之类的罚款。一般的差评不值得进行此操作，工作人员不会承担这种风险。
除了对手为了打压所有人而进行的恶意差评之外，一些来自消费者的真实差评还表明某种服务没有到位，需要所有人进行交流和处理，在没有结果的情况下，它也需要大家对这种结果承担责任，而不是极端不正确的处理方法。
